Privacy policy

En Retro Xperience, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar las compras de forma segura.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "Información Personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podremos recopilar información como:

Información de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

Para procesar tus compras utilizamos proveedores de pago seguros.

Podremos recibir información relacionada con:

• Método de pago utilizado.

• Confirmación del pago.

• Historial de transacciones.

Importante: Retro Xperience no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es procesada mediante plataformas de pago seguras autorizadas.

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta podremos almacenar:

• Nombre de usuario.

• Contraseña cifrada.

• Preferencias de compra.

• Historial de pedidos.

Información sobre tus compras

Podremos recopilar información relacionada con:

• Productos visualizados.

• Productos agregados al carrito.

• Productos añadidos a favoritos.

• Compras realizadas.

• Cancelaciones.

• Cambios.

• Solicitudes de soporte.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio podremos recopilar automáticamente información técnica como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Idioma.

• Zona horaria.

• Identificadores únicos del dispositivo.

Información de navegación

También podremos recopilar información sobre:

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia.

• Productos consultados.

• Enlaces seleccionados.

• Interacciones con nuestro sitio web.

SECCIÓN 2 – CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN

Retro Xperience puede recopilar información personal mediante diferentes medios.

Información proporcionada directamente por ti

Recopilamos información cuando:

• Creas una cuenta.

• Realizas una compra.

• Nos escribes por correo electrónico.

• Contactas a nuestro servicio al cliente.

• Participas en promociones o sorteos.

• Dejas una reseña.

• Te suscribes a nuestro boletín informativo.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestro sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante tecnologías como:

• Cookies.

• Píxeles.

• Etiquetas.

• Tecnologías similares.

Estas herramientas nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Información proporcionada por terceros

También podremos recibir información de:

• Shopify.

• Procesadores de pago.

• Empresas de transporte.

• Plataformas publicitarias.

• Redes sociales.

• Herramientas de análisis.

• Socios comerciales autorizados.

SECCIÓN 3 – CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con el funcionamiento de nuestro negocio.

Entre ellos:

Procesar pedidos

Utilizamos tu información para:

• Confirmar compras.

• Procesar pagos.

• Fabricar productos.

• Coordinar la producción con nuestros fabricantes.

• Gestionar envíos.

• Enviar confirmaciones de compra.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

Atención al cliente

Utilizamos tu información para responder consultas, resolver incidencias y brindarte soporte relacionado con nuestros productos y servicios.

Mejorar nuestros servicios

Analizamos la información de navegación para mejorar:

• Nuestro sitio web.

• La experiencia del usuario.

• El catálogo de productos.

• El rendimiento de la tienda.

Marketing

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos.

• Noticias.

• Recomendaciones de productos.

• Ofertas especiales.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Prevención del fraude

Podremos utilizar tu información para detectar actividades fraudulentas, proteger nuestros sistemas y garantizar la seguridad de las transacciones.

Cumplimiento legal

También podremos utilizar tu información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

SECCIÓN 4 – CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Retro Xperience no vende tu información personal.

No obstante, podremos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio.

Entre ellos:

Shopify

Nuestro sitio funciona mediante Shopify, por lo que cierta información será procesada por dicha plataforma para permitir el funcionamiento de la tienda.

Procesadores de pago

Compartiremos únicamente la información necesaria para procesar los pagos mediante plataformas autorizadas.

Fabricantes

Debido a que trabajamos bajo un modelo de Print on Demand, compartiremos con nuestros fabricantes únicamente la información indispensable para producir tu pedido, como:

• Nombre.

• Dirección de envío.

• Productos solicitados.

Empresas transportistas

Compartiremos la información necesaria para realizar la entrega de los pedidos.

Proveedores tecnológicos

Podremos compartir datos con proveedores que ofrecen servicios como:

• Hospedaje.

• Analítica.

• Atención al cliente.

• Automatizaciones.

• Marketing por correo electrónico.

Todos ellos estarán obligados a proteger tu información conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 5 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Retro Xperience utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify recopila y procesa determinada información personal necesaria para operar la tienda, procesar pedidos, proteger las transacciones y mejorar la experiencia de compra.

El tratamiento realizado por Shopify se encuentra sujeto a su propia Política de Privacidad.

Te recomendamos consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener información adicional sobre el tratamiento de tus datos por parte de dicha plataforma.

SECCIÓN 6 – SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Retro Xperience no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

SECCIÓN 7 – PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

SECCIÓN 8 – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad total frente a incidentes fuera de nuestro control.

SECCIÓN 9 – CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Retro Xperience conservará tu información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Procesar y completar tus pedidos.

• Mantener tu cuenta de cliente.

• Brindarte soporte.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

• Proteger los derechos e intereses legítimos de Retro Xperience.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo que la ley exija conservarla durante un período mayor.

SECCIÓN 10 – TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo del país o jurisdicción donde residas, podrás ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso

Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Derecho de eliminación

Solicitar la eliminación de tu información personal cuando sea legalmente posible.

Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, podremos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Derecho a limitar el tratamiento

Solicitar que limitemos el uso de tu información personal en determinadas circunstancias previstas por la legislación aplicable.

Derecho a la portabilidad

Cuando corresponda, podrás solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Derecho a retirar tu consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

SECCIÓN 11 – COMUNICACIONES COMERCIALES

Con tu autorización, Retro Xperience podrá enviarte:

• Ofertas especiales.

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos de nuevos productos.

• Noticias de la tienda.

• Contenido promocional.

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, seguiremos enviándote mensajes relacionados con:

• Confirmaciones de compra.

• Actualizaciones de pedidos.

• Información de envíos.

• Cambios importantes en nuestras políticas.

• Comunicaciones necesarias para la prestación de nuestros servicios.

SECCIÓN 12 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Retro Xperience utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que permiten recordar determinadas preferencias e información sobre tu visita.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener activa tu sesión.

• Recordar el contenido del carrito de compras.

• Guardar tus preferencias.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Mostrar contenido y publicidad más relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar el correcto funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

SECCIÓN 13 – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que trabajamos con proveedores tecnológicos, fabricantes y empresas de logística ubicados en distintos países, tu información personal podrá ser transferida, almacenada o procesada fuera del país donde resides.

Retro Xperience procurará que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos adecuados de protección y de conformidad con la legislación aplicable.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que dicha información pueda ser procesada en otros países cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios.

SECCIÓN 14 – RECLAMACIONES

Si consideras que el tratamiento de tu información personal no cumple con la legislación aplicable, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Revisaremos cada solicitud de manera confidencial y responderemos dentro de un plazo razonable.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

SECCIÓN 15 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Retro Xperience podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en:

• La legislación aplicable.

• Nuestros procesos internos.

• Los servicios ofrecidos.

• La tecnología utilizada.

• Las prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, podremos comunicar dichos cambios mediante correo electrónico, un aviso en nuestro sitio web u otros medios apropiados, cuando así lo exija la legislación aplicable.

El uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

SECCIÓN 16 – CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Retro Xperience

Correo electrónico: retroexperienceshop@gmail.com

Teléfono: +1 (939) 276-6427

Nuestro equipo atenderá tu solicitud lo antes posible y de conformidad con la legislación aplicable.

SECCIÓN 17 – PROVEEDORES DE IMPRESIÓN Y LOGÍSTICA

Retro Xperience trabaja con fabricantes, centros de producción y empresas de logística independientes para fabricar y entregar los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

Con el fin de procesar correctamente tu pedido, podremos compartir únicamente la información estrictamente necesaria con dichos proveedores, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de envío.
• Información de contacto cuando sea necesaria para la entrega.
• Detalles del pedido.

Nuestros proveedores solo podrán utilizar esta información para fabricar, preparar y entregar tu pedido, y no podrán utilizarla para fines distintos sin autorización o sin que exista una obligación legal.

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y mejorar nuestros productos, servicios y campañas de marketing.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación del usuario mediante cookies y tecnologías similares.

La información utilizada con fines estadísticos o analíticos se empleará para mejorar la experiencia de nuestros clientes y no para identificar personalmente a los usuarios, salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con la legislación aplicable.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de este documento.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud, con el fin de proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Retro Xperience, así como al realizar una compra o proporcionar información personal, aceptas la recopilación, el uso y el tratamiento de tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberás abstenerte de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

DISPOSICIÓN FINAL

Retro Xperience está comprometida con la protección de la privacidad y la seguridad de la información de sus clientes.

Trabajamos continuamente para mantener prácticas responsables de tratamiento de datos, implementar medidas razonables de seguridad y cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Agradecemos la confianza que depositas en Retro Xperience y nos comprometemos a tratar tu información con transparencia, responsabilidad y respeto.