Terms of service

Bienvenido(a) a Retro Xperience.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Retro Xperience, así como la compra de todos los productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, navegar por nuestras páginas o realizar una compra, aceptas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y cualquier otra política publicada en este sitio.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Retro Xperience se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

SECCIÓN 1 – ACCESO AL SITIO WEB Y CUENTAS DE USUARIO

Para utilizar nuestro sitio web debes tener la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en tu país o contar con la autorización de tu representante legal.

Al crear una cuenta o realizar una compra, declaras que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y cualquier otra credencial de acceso. Toda actividad realizada desde tu cuenta será considerada como autorizada por ti.

Retro Xperience podrá suspender, restringir o cancelar cualquier cuenta cuando detecte actividades fraudulentas, información falsa, uso indebido del sitio o cualquier incumplimiento de estos Términos.

Las cuentas son personales e intransferibles y no podrán venderse, cederse o compartirse con terceros.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Retro Xperience opera bajo un modelo de fabricación bajo pedido (Print on Demand).

La mayoría de nuestros productos son fabricados únicamente después de que el cliente confirma su compra. Esto significa que no mantenemos inventario físico de todos los artículos publicados.

Trabajamos con distintos fabricantes y centros de producción ubicados en diferentes regiones. Dependiendo del producto adquirido, la fabricación y el envío podrán realizarse desde distintos proveedores.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones y especificaciones lo más precisas posible. Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos, pantallas, iluminación y procesos de impresión, pueden existir ligeras variaciones en:

  • Colores.
  • Posición del diseño.
  • Escala de impresión.
  • Texturas.
  • Materiales.
  • Acabados.
  • Tamaños.

Estas variaciones son normales dentro del proceso de fabricación y no constituyen defectos del producto.

Retro Xperience podrá modificar, actualizar, reemplazar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

Asimismo, podremos sustituir un proveedor de fabricación por otro cuando sea necesario para mantener la disponibilidad del producto o mejorar nuestros procesos, sin que ello altere la naturaleza del artículo adquirido.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente presenta una solicitud de compra.

La recepción automática de un pedido o del pago no implica su aceptación definitiva.

Retro Xperience se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyan, entre otros:

  • Errores en el precio publicado.
  • Problemas de disponibilidad.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Sospecha de fraude.
  • Uso no autorizado de métodos de pago.
  • Incumplimiento de estos Términos.
  • Limitaciones operacionales de nuestros fabricantes.

Una vez que un pedido entra en proceso de producción, no será posible modificarlo ni cancelarlo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Si un pedido debe cancelarse por razones atribuibles a Retro Xperience, el cliente recibirá el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los precios publicados podrán no incluir:

  • Impuestos.
  • Derechos de importación.
  • Aranceles.
  • Gastos aduaneros.
  • Costos gubernamentales.
  • Otros cargos aplicables según el país de destino.

Estos importes serán responsabilidad exclusiva del cliente cuando correspondan.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y garantiza que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta.

Retro Xperience podrá rechazar o cancelar cualquier transacción cuando existan indicios razonables de fraude, actividad sospechosa o incumplimiento de las políticas de pago.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Retro Xperience trabaja con múltiples fabricantes, centros de producción y empresas transportistas.

Como consecuencia, el tiempo de fabricación, procesamiento y entrega puede variar según el producto adquirido, el proveedor asignado, el destino del envío y otros factores externos.

Las fechas de entrega mostradas durante el proceso de compra son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía contractual.

Retro Xperience no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportistas.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones climáticas.
  • Huelgas.
  • Problemas logísticos.
  • Casos fortuitos.
  • Fuerza mayor.
  • Retrasos de fabricantes o proveedores.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

En pedidos que contengan varios productos, estos podrán producirse en diferentes instalaciones y enviarse por separado, sin que ello genere un incumplimiento por parte de Retro Xperience.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportista, el riesgo asociado al transporte pasará al cliente conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado por Retro Xperience, incluyendo, entre otros:

  • Logotipos.
  • Marcas.
  • Diseños.
  • Ilustraciones.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Iconos.
  • Material publicitario.
  • Diseños exclusivos.
  • Contenido digital.

es propiedad exclusiva de Retro Xperience o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, comercialización o utilización del contenido sin autorización previa y por escrito.

El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede integrar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago o servicios proporcionados por terceros para mejorar la experiencia del usuario.

Retro Xperience no controla ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad o exactitud de dichos servicios.

El uso de estas herramientas será responsabilidad exclusiva del usuario y estará sujeto a las políticas y condiciones de cada proveedor.

SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Retro Xperience no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, productos, servicios, políticas o prácticas de dichos sitios.

El acceso a cualquier sitio externo será bajo el propio riesgo del usuario.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Retro Xperience utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda en línea y procesar las compras realizadas por los clientes.

No obstante, todas las ventas efectuadas a través de este sitio son realizadas exclusivamente por Retro Xperience.

Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico de la plataforma y no asume responsabilidad por los productos vendidos, garantías, envíos, devoluciones, atención al cliente o cualquier controversia derivada de una compra realizada en nuestra tienda.

Toda reclamación relacionada con un pedido deberá dirigirse directamente a Retro Xperience.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada durante el uso de nuestro sitio web será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de tus datos personales para procesar pedidos, ofrecer soporte al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Determinados datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios esenciales, como procesadores de pago, fabricantes, empresas de logística y plataformas tecnológicas, únicamente cuando sea necesario para completar tu pedido o prestar nuestros servicios.

Retro Xperience adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

SECCIÓN 11 – OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Retro Xperience valora la opinión de sus clientes y podrá permitir la publicación de comentarios, reseñas, fotografías, videos, sugerencias y cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios.

Al publicar o enviarnos cualquier contenido, el usuario declara y garantiza que:

  • Es el propietario del contenido o cuenta con los derechos necesarios para compartirlo.
  • El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen ni cualquier otro derecho de terceros.
  • El contenido no contiene información falsa, difamatoria, ofensiva, discriminatoria, ilegal o engañosa.

Al enviar dicho contenido, el usuario concede a Retro Xperience una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, irrevocable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio con fines comerciales, publicitarios o promocionales, sin obligación de compensación económica.

Retro Xperience se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que incumpla estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD

Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información de nuestro sitio actualizada y precisa, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones de productos.
  • Fotografías.
  • Precios.
  • Promociones.
  • Disponibilidad.

  • Costos de envío.

  • Especificaciones técnicas.
  • Tiempos estimados de producción o entrega.

Retro Xperience se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de haberse realizado una compra.

En caso de cancelación por un error atribuible a Retro Xperience, el cliente recibirá el reembolso correspondiente.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB

El usuario acepta utilizar este sitio web únicamente con fines legales.

Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio para cometer actividades ilícitas.
  • Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso.
  • Interferir con el funcionamiento del sitio web.
  • Obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • Utilizar robots, bots, herramientas automatizadas o técnicas de extracción masiva de datos sin autorización expresa.
  • Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
  • Publicar información falsa o engañosa.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual.
  • Utilizar nuestros diseños, imágenes o contenido con fines comerciales sin autorización.

Retro Xperience podrá restringir o bloquear inmediatamente el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones, sin previo aviso.

SECCIÓN 14 – USO DE HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

No se permite el uso de programas automatizados, agentes digitales, herramientas de inteligencia artificial, bots o cualquier sistema similar para acceder, recopilar información, copiar contenido o interactuar con nuestro sitio web sin autorización previa y por escrito.

Nos reservamos el derecho de implementar medidas técnicas para limitar o bloquear cualquier acceso automatizado que pueda afectar el rendimiento, la seguridad o la disponibilidad de nuestros servicios.

SECCIÓN 15 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Retro Xperience podrá suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio web o a cualquier cuenta de usuario cuando considere que existe:

  • Incumplimiento de estos Términos.
  • Actividad fraudulenta.
  • Uso indebido del sitio.
  • Riesgo para la seguridad de la plataforma.
  • Conducta que pueda perjudicar a otros usuarios o a Retro Xperience.

La terminación del acceso no limitará nuestro derecho a reclamar cualquier cantidad adeudada ni afectará aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación del servicio.

SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, todos los productos y servicios ofrecidos por Retro Xperience se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que:

  • El sitio web esté disponible de forma ininterrumpida.
  • El sitio esté libre de errores.
  • Los servidores permanezcan libres de virus o componentes dañinos.
  • El funcionamiento del sitio no presente interrupciones temporales.

Asimismo, no garantizamos que las expectativas subjetivas del cliente respecto a colores, acabados, materiales o apariencia del producto coincidan exactamente con el artículo recibido, especialmente tratándose de productos fabricados mediante impresión bajo demanda.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Retro Xperience, sus propietarios, empleados, colaboradores, fabricantes, proveedores, empresas de logística y socios comerciales no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.

Esta limitación incluye, entre otros:

  • Pérdida de beneficios.
  • Pérdida de ingresos.
  • Pérdida de oportunidades comerciales.
  • Retrasos en la entrega.
  • Interrupciones del servicio.
  • Errores tecnológicos.
  • Pérdida de información.
  • Daños ocasionados por terceros.

Nuestra responsabilidad total frente al cliente nunca excederá el importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Retro Xperience, sus propietarios, empleados, representantes, fabricantes, proveedores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, gasto o costo legal derivado de:

  • El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
  • El uso indebido del sitio web.
  • La violación de derechos de terceros.
  • El uso fraudulento de nuestros servicios.
  • Cualquier conducta ilegal realizada por el usuario.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

SECCIÓN 20 – ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y cualquier otra política publicada por Retro Xperience, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y la empresa respecto al uso del sitio web y la compra de productos.

El hecho de que Retro Xperience no ejerza o haga valer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Cualquier renuncia deberá realizarse expresamente por escrito para que tenga validez.

SECCIÓN 21 – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Retro Xperience.

Retro Xperience podrá ceder, transferir o delegar total o parcialmente sus derechos y obligaciones a cualquiera de sus afiliadas, sucesores, proveedores, socios comerciales o adquirentes, sin necesidad de notificación previa al cliente, siempre que dicha cesión no afecte los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables del lugar donde Retro Xperience tenga establecida su sede principal, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al cliente.

Cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con el uso de este sitio web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Antes de iniciar cualquier acción judicial, ambas partes procurarán resolver cualquier desacuerdo mediante comunicación directa y de buena fe.

SECCIÓN 23 – TÍTULOS Y ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente fines informativos y de organización.

En ningún caso modificarán, limitarán o afectarán la interpretación jurídica del contenido de cada disposición.

SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Retro Xperience podrá modificar, actualizar, sustituir o eliminar cualquier disposición de estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario para:

  • Cumplir con cambios legales o regulatorios.
  • Adaptarse a nuevas funcionalidades del sitio web.
  • Incorporar nuevos servicios o productos.
  • Mejorar la experiencia del cliente.
  • Proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Retro Xperience

Correo electrónico: retroexperienceshop@gmail.com

Sitio web: https://retroxperience.com (actualízalo si utilizas otro dominio).

Si corresponde, también podrás incluir la siguiente información cuando tu empresa la tenga disponible:

  • Dirección comercial.
  • Número de teléfono de atención al cliente.
  • Número de registro comercial.
  • Número de identificación fiscal (EIN, VAT u otro, según corresponda).

Nuestro equipo hará todo lo posible por responder las consultas en un plazo razonable.

DISPOSICIÓN FINAL

Al acceder, navegar o realizar una compra en Retro Xperience, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como todas las políticas publicadas en nuestro sitio web.

Si alguna disposición de este documento fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Retro Xperience agradece tu confianza y se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y orientada a la satisfacción del cliente, respetando siempre la legislación aplicable y las mejores prácticas del comercio electrónico.