Refund policy

En Retro Xperience, todos nuestros productos son fabricados exclusivamente bajo un modelo de Impresión Bajo Demanda (Print on Demand). Cada artículo se produce especialmente para cada cliente una vez confirmado el pedido, por lo que no mantenemos inventario de los productos vendidos.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales.

1. Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos por motivos como:

  • Cambio de opinión.

  • Pedido realizado por error.

  • Selección incorrecta de talla.

  • Selección incorrecta de color.

  • Preferencias personales.

  • Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Retrasos ocasionados por la empresa transportista.

  • Variaciones normales del proceso de impresión o fabricación.

Cada producto es elaborado exclusivamente para el cliente y no puede ser revendido o reincorporado al proceso de producción.

2. Cambios

No realizamos cambios de productos una vez que el pedido ha sido enviado.

Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla, el color, el diseño y la dirección de envío antes de completar tu compra.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Será necesario proporcionar:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del empaque (si aplica).

  • Una breve descripción del problema.

Una vez evaluada la reclamación y confirmada la responsabilidad de Retro Xperience o de nuestro fabricante, procederemos a enviar un producto de reemplazo sin costo adicional para el cliente.

Retro Xperience se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si una reclamación cumple con los requisitos para un reemplazo.

4. Reembolsos

Debido a que todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, Retro Xperience no ofrece reembolsos por cambio de opinión, errores del cliente o cualquier motivo relacionado con preferencias personales.

Los reembolsos únicamente serán considerados cuando:

  • La legislación aplicable así lo exija.

  • No sea posible fabricar nuevamente el producto debido a circunstancias excepcionales atribuibles exclusivamente a Retro Xperience.

En estos casos, la decisión será tomada exclusivamente por Retro Xperience tras evaluar cada situación de manera individual.

5. Variaciones del Producto

Las siguientes situaciones no se consideran defectos de fabricación:

  • Diferencias leves de color entre la imagen mostrada en pantalla y el producto recibido.

  • Variaciones menores en la ubicación del diseño.

  • Diferencias mínimas en medidas dentro de las tolerancias del fabricante.

  • Cambios leves en textura o acabado propios del proceso de impresión.

Estas características forman parte normal del proceso de producción de productos impresos bajo demanda.

6. Contacto

Si necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Retro Xperience

Correo electrónico: retroexperienceshop@gmail.com

Disposición Final

Al realizar una compra en Retro Xperience, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones, Cambios y Reemplazos.

Retro Xperience se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, siendo válida la versión publicada en nuestro sitio web.