Shipping policy

En nuestra tienda trabajamos con un modelo de fabricación bajo pedido (Print on Demand). Esto significa que cada producto se produce especialmente para ti una vez se confirma tu compra, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de diseños y reducir el desperdicio de inventario.

Procesamiento de pedidos

Una vez recibido el pago, tu pedido entra en un proceso de verificación, preparación y producción.

El tiempo de procesamiento puede variar según el producto solicitado, el volumen de pedidos, la temporada del año y el proveedor encargado de fabricar el artículo.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o eventos de alta demanda pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.

Producción

Cada artículo es fabricado exclusivamente para el cliente después de realizar la compra. Por esta razón, el tiempo de producción puede variar entre productos y fabricantes.

No garantizamos un tiempo de producción específico, ya que trabajamos con distintos socios de fabricación ubicados en diferentes regiones.

Envío

Una vez finalizada la producción, el pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente para su envío.

El tiempo de entrega dependerá de diversos factores, entre ellos:

  • El destino del envío.

  • La empresa transportista asignada.

  • La disponibilidad del producto.

  • La ubicación del centro de producción.

  • Condiciones climáticas.

  • Procesos aduaneros (cuando aplique).

  • Temporadas de alta demanda.

  • Otras circunstancias fuera de nuestro control.

Las fechas de entrega que puedan mostrarse durante la compra son estimadas y no constituyen una garantía.

Envíos parciales

Si tu compra contiene varios productos, estos pueden fabricarse en diferentes instalaciones y enviarse por separado.

En estos casos podrás recibir varios paquetes en fechas distintas sin costo adicional por parte de nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando uno o más paquetes sean despachados, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esta sea proporcionada por la empresa transportista.

La actualización del rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar movimiento después del despacho.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega, el cliente podrá ser responsable de los costos asociados al reenvío, cuando corresponda.

Retrasos

Aunque trabajamos para procesar todos los pedidos de la manera más eficiente posible, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Alta demanda estacional.

  • Problemas logísticos del transportista.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Inspecciones o procesos aduaneros.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Incidentes operacionales de nuestros socios de fabricación.

Estos retrasos no darán lugar automáticamente a cancelaciones, reembolsos o compensaciones.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que la empresa transportista marque un pedido como entregado, la responsabilidad sobre la entrega pasa al cliente.

Si consideras que tu paquete fue entregado incorrectamente, te recomendamos:

  • Verificar alrededor de la propiedad.

  • Consultar con familiares, vecinos o la administración del edificio.

  • Contactar directamente a la empresa transportista.

Con gusto colaboraremos proporcionando la información de seguimiento disponible para ayudarte en la gestión.

Disponibilidad de productos

En ocasiones un producto puede dejar de estar disponible o requerir un cambio de proveedor después de haberse realizado la compra.

Si esto ocurre, nos reservamos el derecho de ofrecer una alternativa similar, esperar la reposición del producto o cancelar el artículo afectado y emitir el reembolso correspondiente, según sea necesario.

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.

Estos costos, cuando existan, son responsabilidad exclusiva del cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el estado de tu pedido o el proceso de envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.